Helmonders weten de voorzieningen in de Wmo en jeugdhulp goed te vinden. De tevredenheid van cliënten over de kwaliteit van de ondersteuning vanuit de Wmo is groot. En bijna 90% van de ouders/verzorgers ervaart de kwaliteit van de ontvangen zorg van de jeugdhulp als goed. Zij geven de jeugdhulpverleners een 8,7. Dat blijkt uit enquêtes die de gemeente afgelopen maanden hield onder inwoners die gebruik maken van Wmo-voorzieningen en jeugdhulp.
De mogelijkheid van onafhankelijke cliëntondersteuning bij de Wmo blijkt bij 2/3 van de respondenten onbekend. Cliëntondersteuning is er voor inwoners met een hulpvraag, die onvoldoende regie kunnen voeren vanwege beperkingen als een verstandelijke beperking, psychische problemen of ouderdomsklachten. Zij hebben recht op die ondersteuning door diverse organisaties. In de samenvatting van het Cliëntervaringsonderzoek Wmo (pdf) staan meer onderzoeksresultaten.
Uit het Cliëntervaringsonderzoek Jeugd (pdf) blijkt onder meer ook dat de samenwerking van de organisaties in de jeugdhulp beter zou kunnen. En dat 1 op de 3 respondenten vindt dat hun situatie niet (veel) veranderd is sinds het ontvangen van jeugdzorg.